We use cookies to keep the site reliable, remember basic choices, and understand which pages are useful. You can accept, reject, or review the settings before continuing.
Ovdje pronalazite odgovore na pitanja o narudžbama, dostavi i preuzimanju kolača. Ako vam treba dodatna pomoć, javite nam se i rado ćemo vas uputiti na pravo mjesto.
Ako imate pitanje o narudžbi, terminu preuzimanja ili sastojcima u našim kolačima, tu smo za vas. Naša radionica odgovara na upite radnim danom od 8 do 18 sati, a na poruke poslane vikendom javljamo se najkasnije do ponedjeljka u podne. Za hitne slučajeve vezane uz dostavu torti za događaje, nazovite nas izravno na +385 98 707 4362.
Želite li prvo provjeriti česta pitanja o dostavi, narudžbama i čuvanju kolača, pogledajte našu stranicu s kontaktima gdje smo prikupili najčešće upite.
Javite se prije nego što naručite pa ćemo zajedno provjeriti raspored radionice, mogućnosti dostave i detalje poput punjenja, veličine i dekoracije. Odgovaramo radnim danom u roku od nekoliko sati.
Odabrali smo pitanja koja nam najčešće postavljate prije nego što naručite tortu ili kolače. Ako ovdje ne pronađete odgovor, slobodno nas kontaktirajte.
Narudžbe za rođendane i obiteljska slavlja zaprimamo najkasnije dva radna dana prije željenog datuma preuzimanja. Za vjenčanja i poslovne događaje preporučujemo dogovor tjedan dana ranije, kako bismo uskladili okuse, veličinu i dekoraciju. Sve potvrđujemo telefonom ili e-poštom nakon što zaprimimo upit.
Naše torte i kolači pripremaju se bez konzervansa, pa ih je najbolje pojesti unutar dva dana. Kremšnite i voćne torte čuvajte u hladnjaku do posluživanja. Čokoladne praline i suhe kolače možete držati na sobnoj temperaturi u zatvorenoj kutiji, dalje od izvora topline.
Dostavu vršimo na području cijele Hrvatske putem ovlaštenog dostavnog servisa koji koristi rashladne torbe. Rok dostave ovisi o odredištu, a za Zagreb i okolicu obično isporučujemo isti dan ako je narudžba potvrđena do podneva. Trošak dostave izračunavamo prema adresi i težini paketa.
Da, za sve koji izbjegavaju gluten pripremamo čokoladne torte, kolače s lješnjacima i muffine od bademovog brašna. Ovi se deserti rade u odvojenom dijelu radionice kako bismo izbjegli kontakt s pšeničnim brašnom. Napominjemo da naša kuhinja nije potpuno bezglutenska, pa vas molimo da nas obavijestite o osjetljivosti.
Narudžbu možete poslati putem kontakt obrasca na stranici za kontakt, e-poštom na info@cremacremoso.com ili telefonom na +385 98 707 4362. Za brže rješavanje upita molimo vas da navedete vrstu slastice, okvirni broj osoba i željeni datum preuzimanja.
Ako vam se ne sviđa okus ili tekstura naručenog kolača, javite nam u roku od 24 sata od preuzimanja. Zamijenit ćemo proizvod ili vam ponuditi drugu slasticu iz naše ponude. Molimo vas da sačuvate račun i fotografiju kolača kako bismo lakše utvrdili što je pošlo po zlu.